سياسة الخصوصية والاستخدام

سياسة الخصوصية

في متجر Flair Rose ، نأخذ خصوصيتكم على محمل الجد. توضح سياسة الخصوصية هذه ما هي البيانات التي نجمعها، ولماذا نجمعها، وكيف نستخدمها ونحميها عند تعاملكم مع متجرنا الإلكتروني www.flair-rose.com.

أولاً: المعلومات التي نجمعها

عند استخدامكم لموقعنا أو إتمام عملية شراء، قد نقوم بجمع المعلومات التالية:

• معلومات التعريف الشخصي: الاسم الكامل، البريد الإلكتروني، رقم الجوال

• عنوان الشحن والفوترة: المدينة، الحي، العنوان التفصيلي

• معلومات الدفع: تُعالَج بشكل آمن عبر مزوّدي خدمات الدفع المعتمدين لدى منصة سلة، ولا يتم تخزين بيانات البطاقات البنكية على خوادمنا

• بيانات المتصفح والجهاز: عبر ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وأدوات التحليل، مثل نوع المتصفح، عنوان IP، وسلوك التصفّح داخل الموقع

• سجل المشتريات وتفضيلات التصفح: لتحسين تجربتكم وتقديم توصيات مناسبة

ثانياً: كيفية جمعنا للبيانات

نجمع هذه البيانات من خلال:

• النماذج التي تأملونها عند التسجيل أو الشراء (نماذج الطلب، الاشتراك في النشرة البريدية)

• ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وأدوات التحليل مثل Google Analytics و Google Tag Manager

• بكسلات التتبّع الخاصة بمنصات الإعلانات (مثل Google Ads و Meta) عند الموافقة على ذلك

ثالثاً: لماذا نجمع هذه البيانات

نستخدم المعلومات التي نجمعها لأغراض التالية:

• معالجة الطلبات وإتمام عمليات الشراء والشحن

• إرسال تأكيدات الطلب وتحديثات الشحن

• الرد على استفساراتكم وطلبات الدعم

• تحسين موقعنا الإلكتروني وتجربة التسوّق وعروض المنتجات

• إرسال رسائل تسويقية أو عروض ترويجية (فقط بموافقتكم الصريحة، ويمكنكم إلغاء الاشتراك في أي وقت)

• الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية في المملكة العربية السعودية

رابعاً: مع من نشارك بياناتكم

لا نقوم ببيع أو تأجير بياناتكم الشخصية لأي طرف ثالث. قد نشارك بياناتكم فقط مع الجهات التالية، وبالقدر اللازم لتشغيل خدماتنا:

• شركات الشحن المعتمدة (لتوصيل طلباتكم)

• مزودو خدمات الدفع الإلكتروني (لمعالجة المدفوعات بأمان)

• منصة سلة (Salla) بصفتها مزوّد البنية التقنية للمتجر

• أدوات التحليل والتسويق (مثل Google Analytics)، وذلك بشكل مجمّع لا يحدّد هويتكم الشخصية بشكل مباشر إلا بالقدر اللازم للتشغيل

جميع هذه الجهات ملزمة تعاقدياً بالحفاظ على سرية بياناتكم واستخدامها فقط للأغراض المحدّدة.

خامساً: ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة التصفّح، وتذكّر محتويات سلة التسوّق، وتحليل حركة الزوّار. يمكنكم التحكم في إعدادات ملفات تعريف الارتباط أو تعطيلها من خلال إعدادات متصفحكم، مع العلم أن تعطيلها قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.

سادساً: مدة الاحتفاظ بالبيانات وأمانها

نحتفظ ببياناتكم الشخصية للمدة اللازمة فقط لتحقيق الأغراض الموضحة أعاله، أو للامتثال للمتطلبات القانونية والمحاسبية في المملكة العربية السعودية (مثل الفواتير الضريبية). نطبّق إجراءات أمنية تقنية وتنظيمية معقولة لحماية بياناتكم من الوصول أو الاستخدام أو الإفصاح غير المصرّح به، بما في ذلك استخدام بروتوكول الاتصال الآمن (SSL) على كامل الموقع.

سابعاً: حقوقكم تجاه بياناتكم

يحق لكم في أي وقت:

• طلب الاطّلاع على البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنكم

• طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة

• طلب حذف بياناتكم الشخصية من أنظمتنا (باستثناء ما يلزم الاحتفاظ به قانونياً)

• إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت عبر رابط إلغاء الاشتراك المرفق في كل رسالة، أو بالتواصل معنا مباشرة

لممارسة أي من هذه الحقوق، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني الموضح أدناه.

ثامناً: الامتثال للأنظمة الدولية لحماية البيانات

نحرص في متجر Flair Rose على مواءمة ممارساتنا في حماية البيانات مع أفضل المعايير الدولية، بما في ذلك مبادئ اللائحة العامة لحماية البيانات الأوروبية (GDPR) فيما يخص عملائنا من الاتحاد الأوروبي، ومبادئ قانون خصوصية المستهلك بولاية كاليفورنيا (CCPA) فيما يخص عملائنا من الولايات المتحدة، بالإضافة إلى الالتزام الكامل بأنظمة التجارة الإلكترونية وحماية البيانات الشخصية المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

تاسعاً: استخدام البيانات في الإعلانات المخصصة

قد نستخدم بيانات التصفّح المجمّعة (مثل الصفحات والمنتجات التي تمّت زيارتها) لعرض إعلانات مخصصة لكم عبر منصات مثل Google وMeta، وذلك بما يتوافق مع سياسات هذه المنصات المتعلقة بالإعلانات المخصصة. يمكنكم التحكم في تفضيلات الإعلانات الخاصة بكم من خلال إعدادات حساباتكم على هذه المنصات.

عاشراً: روابط المواقع الخارجية

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع خارجية (مثل منصات التواصل الاجتماعي). لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية لهذه المواقع، ونشجعكم على الاطّلاع على سياسات الخصوصية الخاصة بها بشكل منفصل.

حادي عشر: التعديلات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس أي تغييرات في ممارساتنا، أو لأسباب تشغيلية ،أو قانونية أو تنظيمية. سيتم نشر أي تحديث على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ آخر مراجعة.

ثاني عشر: التواصل معنا بخصوص خصوصية بياناتكم

جهة التحكم بالبيانات: مؤسسة روبى الجمال التجارية، المشغلة لمتجر Flair Rose .

• الاسم التجاري: Flair Rose - فلير روز

• البريد الإلكتروني: [email protected]

• الهاتف / واتساب: 966558495200+

• العنوان: عبدالحق الأزدي، منفوحة الجديدة، الرياض، المملكة العربية السعودية

يمكنكم التواصل عبر البيانات أعلاه لطلبات الوصول إلى البيانات أو تصحيحها أو حذفها أو للاعتراض أو إلغاء الاشتراك في الاتصالات التسويقية، وذلك في حدود الحقوق والالتزامات النظامية المطبقة.